Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: outubro de 2026

A LA Closet pretende garantir a satisfação das suas clientes. Caso necessite de devolver um artigo, aplicam-se as seguintes condições:

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Nas compras à distância, a cliente pode exercer o direito de livre resolução antes da entrega ou no prazo de 14 dias a contar da entrega do último artigo da encomenda, nos termos da lei aplicável. Para o comunicar, contacte-nos por e-mail para laclosetpt@gmail.com ou por telefone para +351 961 452 274 (chamada para rede móvel nacional).

CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO

No exercício do direito de livre resolução, pedimos que os artigos sejam devolvidos, sempre que possível, nas seguintes condições, sem prejuízo dos direitos legais da cliente:

• Não apresentar sinais de utilização;
• Conservar todas as etiquetas originais;
• Encontrar-se em perfeito estado;
• Ser devolvidos na embalagem original sempre que possível.

ARTIGOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

As exceções ao direito de livre resolução aplicam-se apenas nos casos previstos na lei, como bens feitos segundo especificações da cliente ou claramente personalizados e, quando aplicável, bens selados que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene após abertura do selo. O facto de um artigo estar em promoção ou saldos não elimina, por si só, os direitos legais de devolução.

FORMA DE REEMBOLSO

Quando a cliente exerce validamente o direito de livre resolução, o reembolso é efetuado nos termos e prazos previstos na lei, incluindo os custos de entrega iniciais quando legalmente devidos, através do mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo acordo expresso da cliente em contrário e sem custos adicionais. Um vale ou crédito em loja só será atribuído se a cliente o aceitar expressamente.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Os custos de envio associados à devolução são suportados pela cliente, salvo em situações de defeito comprovado ou erro no envio.

PRODUTOS COM DEFEITO

Se receber um artigo com defeito ou não conforme, contacte-nos através do e-mail laclosetpt@gmail.com ou pelo telefone +351 961 452 274 (chamada para rede móvel nacional). Pode enviar fotografias para ajudar na análise, mas não existe nesta política um prazo máximo de 48 horas para comunicar o defeito. Serão respeitados os direitos da cliente ao abrigo da garantia legal aplicável, incluindo os meios de resolução previstos na lei.